Policy

情報セキュリティーポリシー

情報セキュリティ基本方針
（セキュリティポリシー）

サントネージュワイン株式会社（以下、「当社」）は、製品製造および販売活動を通じて、お客様、お取引先様からお預かりした情報資産、および当社の伝統・技術に基づく製造ノウハウ等の情報を安全に管理することが、経営上の最優先事項であると認識しています。デジタル化が進展する現代において、情報の適切な保護と活用は、食の安全と同様に極めて重要です。当社は、以下の通り方針を定め、誠実な事業運営に努めます。

1. 情報資産の管理と保護

当社は、食品の安全管理において培った厳格な管理姿勢を、情報資産の保護においても適用します。情報の機密性、完全性、可用性を維持するため、不正アクセス、漏えい、紛失から守るための適切な組織的・人的・技術的対策を講じ、リスクの未然防止に努めます。

2. 個人情報の取り扱い（プライバシーポリシー）

当社は、お客様から託された個人情報を、単なるデータではなく「お客様の信頼の証」と捉え、個人情報保護法に基づき、以下の通り適切に取り扱います。

(1) 個人情報の取得

当社は、お客様が商品のご購入、アンケートへの回答、キャンペーンへの応募、工場見学のお申し込み等をされる際、適法かつ公正な手段によって、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お届け先、性別、生年月日、購入履歴等の情報を取得します。

(2) 利用目的の深化

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用し、食を通じた豊かな体験を創造するために活用いたします。

商品・サービスの提供：ご注文いただいた商品の発送、代金決済、および配送に関わるアフターサービス（欠品連絡や再配達確認等）のため。
お客様とのコミュニケーション：お問い合わせやご相談への回答、および品質向上のための貴重なご意見としての収集。
食文化の情報提供：新商品のご案内、イベントや工場見学等の催事に関するダイレクトメール・メールマガジンの送付。
マーケティング活動：お客様の購買履歴や嗜好を分析し、より魅力ある商品の開発や、個々のお客様に最適化したサービス提供を行うため（※個人を特定しない形での統計データ作成を含む）。
安全・防犯管理：工場見学等の来場者の安全確保、および通信販売における不正注文の防止と対応のため。

(3) 第三者提供および業務委託

当社は、法令に定める場合を除き、事前に本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。ただし、円滑なサービス提供のため、以下の委託先に対して必要な範囲で情報を開示することがあります。

商品の配送を行う運送会社
クレジットカード決済代行会社（当社ではカード情報を保持しない体制を構築しています）
システム保守およびデータ管理を委託するIT事業者

3. ウェブサイトにおける情報の収集（Cookie等）

当社のウェブサイトでは、お客様に快適にサイトをご利用いただくため、またサイトの利用状況を把握するために「Cookie（クッキー）」を使用しています。

Cookieにより収集される情報には、個人を特定する情報は含まれません。
お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合、カート機能などの一部のサービスが正常に利用できなくなることがあります。
通信の安全性確保のため、個人情報を入力するページでは暗号化通信を採用しています。

4. 法令・規範の遵守

当社は、情報セキュリティおよび個人情報保護に関する日本の法令、国が定める指針、および契約上の義務を厳格に遵守します。

5. 教育と訓練（AIの適切な利用）

すべての従業員に対し、情報セキュリティおよび個人情報保護の重要性を周知徹底するための教育を継続的に実施します。特に、急速に普及するAI技術の利用に際しては、外部AIサービスが持つ利便性とリスク（学習による情報の蓄積・補完）を正しく理解し、当社の知的財産やお客様のプライバシーを侵害しないよう、社内ガイドラインに基づいた適正な運用を行います。

6. 事故発生時の対応

万が一、情報漏えい等の事故が発生した場合には、直ちに原因を究明し、被害を最小限に食い止めるとともに、再発防止策を講じます。また、法令に基づき速やかにお客様および関係各所へ報告・公表を行います。

7. 継続的改善

当社は、情報技術の変化、社会情勢、およびAI台帳化等の新たなリスクの変化に応じて、本方針および社内規程を定期的に見直し、実効性のある管理体制の改善を続けます。

8. 個人情報に関するご相談窓口

お客様相談窓口　0553-22-1513（平日 9:00〜17:00）

2026年7月1日改定

サントネージュワイン株式会社

代表取締役社長白川哲